貼心的松青超市


昨天突然很想吃上次在紅花鐵板燒吃到的雞排
心裡想著去買塊雞腿肉
我應該也可以做成功吧

做菜以前我會先在腦中想一下流程
比較不會手忙腳亂
空檔還可以洗洗盤子
腦中回想著鐵板燒師傅煎雞排的過程
沒有用什麼調味醬料
單純是在鐵板上小火的把雞排煎的外酥內嫩
最後用鹽和胡椒調味

到松青超市以後
先買點水果
香蕉、蓮霧、芭樂各來一盒
走到肉品櫃
想了很久要買"黃金雞的雞腿肉"還是"鹿野帶骨雞腿肉"
因為搞不清楚到底"黃金雞"到底是什麼意思
而之前有買過鹿野的全雞還不錯
最後決定選鹿野帶骨雞腿肉
結帳回家

回家以後馬上開始做晚餐
腦中想著小火慢煎應該會花點時間吧
一邊拿著剪刀剪開真空包裝的雞肉
嗯?怎麼臭臭的?
拿出雞肉,仔細的聞聞
這雞肉已經臭掉了... @@"
好噁心的味道喔
趕快再找個大塑膠袋把它們裝起來

看看發票上的電話
撥去0800的客服中心
本來還不寄望會有人接
因為星期六應該休假吧
沒想到就和電話的另一頭就傳來:松青,您好
向對方告知了我的問題
他說他會請我去購買的分店馬上和我聯絡

接著分店的店長就來電了
她很不好意思的道歉著
說都是他們的疏失
包裝前的檢查過程可能有失誤
不應該讓客人買到有瑕疵的貨品

接著說
她馬上要幫我送新鮮的雞肉過來幫我換貨
聽到這心裡覺得松青的人真的超超超超好
她不是要求我跑一趟去換貨
而是把新鮮的貨送來給我
我不用再跑一趟
大部分的店家,都是要顧客自己再跑一趟的

因為鹿野的雞肉是真空包裝從工廠來的的
不是松青自己在店理處理得
所以我覺得這批貨應該都不太行
因此我說我想退錢

店長馬上說沒問題
我告訴她我的地址
大約15分後她就把錢送到我家門口了
然後我把雞腿還給她

店長人真的很客氣
她還說了讓人很感心的話
她說她自己也是家庭主婦
也有發生過這種情況
東西買回家了正要開始煮
卻發現是壞的
這種感覺真的很懊惱

因為她瞭解也有過這種情況
所以她可以很有同理心的理解我站在廚房面對著臭掉的雞肉的無奈感

除了可以站在客戶端為客戶著想
還有一點很讓人欣賞的是
她除了抱歉
也解釋著她一定會去瞭解問題的發生原因
因為貨架上有瑕疵品是不應該發生的

懂得"改善"的店家
真的很難得

因為有些店家的態度是
"阿,這只是碰巧"
不會去追究原因
有把錢退給客人就已經是天大的恩賜了
這件事也解決了
以後遇到以後再說


因為她真的很客氣也很真誠
還有一顆改善的心
我會繼續去彭場松青的
而且他們賣的水果都滿好吃的~菜也很新鮮

所以我昨天的晚餐就從"香煎雞排"變成"麵包夾煎蛋"

然後七點半和Tina & Tony 約好了要去Costco買東西
決定買盒美國牛小排燒烤肉片 ,彌補今天沒吃到肉的小失望心情
然後還買了一大包Kettle薄鹽馬鈴薯片
準備星期天(就是今天)當Couch Potato

平常我是非常少買Costco的零食的,因為實在好大包
可是因為Albert去日本公差五天(星期天回來,就是等一下了)
怕我無聊,感謝同事M贊助的數十部電影
讓我渡過了個充滿電影的週末
所以當然要有零食配電影囉!
Couch Potato的角色已經當的差不多了

這個週末到目前為止
看了這些電影:
1. 神鬼無間 The Departed(覺得很久沒看李奧納多演戲了,對他的印象永遠都停留在鐵達尼號,最後的結局是大家都死光了)

2. 愛情決勝點 Match Point(還好,因為批腿無法順利解決,最後乾脆殺了自己的外遇的動機很難理解)

3. 巴黎2日情 Two Days in Paris(有點無理頭,劇中的巴黎人生活感覺滿真實的,有比較瞭解巴黎人的感覺)

4. 夢幻女郎 Dreamgirls(不錯看,歌很讚 ,我喜歡)

5. 凡爾賽拜金女 Marie Antoinette(沒什麼劇情,但是場景服裝道具都很細膩,看景比看劇情多)

6. 不能說的秘密(覺得還滿無聊的,只看了30分鐘,等哪天有想到再把後面看完;最近還看了周杰倫的功夫灌籃,嗯...我覺得他還是音樂作的比較好...)

7. 送信到哥本哈根 I am David (還滿好看的,可是覺得怎麼好像劇情還沒到高潮,就很匆促的結局了)

8.  黛妃與皇后 The Queen (還算不錯看,可是有點重點不明的感覺)

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評論: 22 | 引用: 0 | 閱讀: 4860
Helen [ 2008-03-16 19:42 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
全神貫注,想跟妳學做雞腿肉鐵板燒....竟然...唉!不過松青的服務態度真的太好了!
去台東玩的時候,曾經吃到金黃色的雞肉,肉質很好,當地友人說,那是餵玉米養出來的雞,不知道是否就是這個"黃金雞".
janie [ 回復於2008-03-20 12:04 網址 | 編輯 刪除 ]
Helen:香煎雞腿,下次想吃的時候再來挑戰看看。色澤是金黃色的雞肉...真想試試看。
蛋治 [ 2008-03-17 01:53 網址 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
服務超好的店啊.

雖然在加拿大有良好的退貨機制, 但有時候買到過期貨, 那一剎那的無奈感還真是逃不掉...

COSTCO的零食都超巨大, 所以我都要等有試吃的, 不然買回去不好吃真的不知怎麼辦...
janie [ 回復於2008-03-20 11:59 網址 | 編輯 刪除 ]
蛋治:對阿,當下的感覺真的很無奈...。真的~所以有試吃我也都會去吃...這樣下次要買才知道味道,呵呵。
Jun [ 2008-03-17 15:11 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
我覺得Kettle薄鹽馬鈴薯片還是蠻鹹的,而且很油,一大包吃了很久才解決掉;現在想起來還是有滿手油的感覺.
janie [ 回復於2008-03-20 11:58 網址 | 編輯 刪除 ]
Jun:鹹度我覺得還OK,我喜歡配烏龍茶吃,稍油些,可是我覺得愈嚼愈香哩~
愛拉拉 [ 2008-03-17 23:01 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
真是利害
可以一連看這麼多部片
janie [ 回復於2008-03-20 11:57 網址 | 編輯 刪除 ]
愛拉拉:哈~對呀,整天都在看。
Yuu [ 2008-03-18 14:32 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
日本人管理監控的超市
真的跟台灣本土的頂X
有所差異..........
光售後服務就看得出來......

btw,推薦JANIE去看看PS I LOVE YOU!!!
janie [ 回復於2008-03-20 11:57 網址 | 編輯 刪除 ]
Yuu:好~我朋友也很推薦PS I LOVE YOU,聽說看15分就會落淚...超想看阿,我在等DVD上市~
nmm [ 2008-03-18 16:47 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
記得前年也發生過類似的事,只不過我在松青買的是臭掉的蛤蜊
我原本只想電聯客服請他們將商品下架,因為我對他們印象一直不錯,不想讓臭蛤蜊壞了他們名聲
他們客服超客氣,除了一直說抱歉外,還主動請我去退錢;因為是在公司附近買的,我根本不想為這種事跑一趟,沒想到客服也說沒關係,待我上班再帶發票去退錢,也不用帶臭蛤蜊去,麻煩我自己丟掉即可
連假過後我上班去退錢時,還送我折價券,貼心極了~
janie [ 回復於2008-03-20 11:55 網址 | 編輯 刪除 ]
nmm:嗯,真的很貼心~
瑄瑄 [ 2008-03-18 16:56 網址 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
看到您寫ㄉ內容好像很好吃~真希望能看到照片為證~^^~
janie [ 回復於2008-03-20 11:55 網址 | 編輯 刪除 ]
瑄瑄:我那次去吃飯,剛好沒拍照哩。
小露 [ 2008-03-18 17:10 | 回覆 | 編輯 刪除 ]

先前看Match Point也是一整個不能理解耶:p
janie [ 回復於2008-03-20 12:05 網址 | 編輯 刪除 ]
小露:嗯~同感~
nannan [ 2008-03-19 02:21 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
松青怎麼老是賣臭掉的東西
搞不懂???
janie [ 回復於2008-03-20 11:55 網址 | 編輯 刪除 ]
nannan:這樣想也滿有道理的,你也發生過嗎?
*彤 [ 2008-03-30 14:06 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
是哪一家松青分店啊? 

我記得松青女店長全台只有2個~

我喜歡服務態度好的超市 這樣購物才會愉快嘛~
janie [ 回復於2008-04-01 14:48 網址 | 編輯 刪除 ]
彤:原來女店長這麼少阿...對呀購物愉快以外,也會有保障的感覺。
gail [ 2008-05-05 15:40 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
我在一年內買到兩次臭掉的棒棒腿耶!!〕
對它滿失望的.
janie [ 回復於2008-05-05 16:04 網址 | 編輯 刪除 ]
gail:這樣超市的失敗率好像還滿高的...
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